Les Vitrines de Tournai
MAIN DANS LA MAIN POUR DYNAMISER LE COMMERCE TOURNAISIEN
Activités
Elles se structurent autour de 3 domaines essentiels :
La formation
Pour vous permettre d’acquérir les compétences nécessaires au développement de votre enseigne.
L'Évènementiel
Pour vous donner l’occasion d’améliorer l’image et la visibilité de votre commerce de détail.
L'information
Pour vous montrer l’évolution de l’activité commerciale et vous projeter dans le monde de demain.
Commerce digital :
Seminaires sni
Disponibles sur plateforme
(Formations gratuites sur des matières liées au e-commerce et à l’utilisation des réseaux sociaux )
Prochains évènements :
Foire aux jouets
Dimanche 18/08/2024
LA TRANSFRONTALIERE 2024
Du 4 au 10/09/2024
1,130
Les Vitrines de Tournai
Nous sommes une ASBL qui soutient le développement d'une vision dynamique du commerce local
Le e‑commerce en Belgique : une croissance qui ne ralentit plus !![]()
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En Belgique, le commerce en ligne continue de battre des records et transforme durablement nos habitudes d’achat. En 2024, 76 % des Belges ont acheté en ligne, un chiffre en hausse constante depuis plusieurs années [FPS Economy](economie.fgov.be/fr/themes/line/economie-numerique-en-chiffres/les-menages-et-linternet/les-menag...). ![]()
Les dépenses suivent la même tendance : 17,4 milliards d’euros dépensés en ligne en 2024, soit +6,7 % par rapport à 2023 [E-Commerce Nation](www.ecommerce-nation.fr/e-commerce-en-belgique-chiffres/).![]()
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📈 Quelques chiffres marquants :![]()
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- 179 millions de transactions en ligne en 2024 (+5 %) [E-Commerce Nation](www.ecommerce-nation.fr/e-commerce-en-belgique-chiffres/) ![]()
- 1 Belge sur 4 réalise désormais un quart de ses dépenses annuelles en ligne [becom.digital](becom.digital/fr/rapport-annuel-sur-le-commerce-electronique-en-belgique/) ![]()
- Le nombre d’e-commerçants belges a été **multiplié par 10 en 10 ans**, atteignant plus de 11 500 boutiques en ligne fin 2024 [Retis](www.retis.be/publications/statistiques/chiffres-secteur-ecommerce-belgique/) ![]()
- La Belgique dépasse la moyenne européenne en matière d’achats en ligne (76 % contre 71,7 %) [FPS Economy](economie.fgov.be/fr/themes/line/economie-numerique-en-chiffres/les-menages-et-linternet/les-menag...)![]()
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Aujourd’hui, les clients veulent pouvoir acheter local… même en ligne.![]()
Bonne nouvelle : de plus en plus de boutiques de proximité combinent désormais présence en magasin + présence digitale, et ça fait toute la différence.![]()
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👉 Plus de visibilité![]()
👉 Plus de flexibilité pour les clients![]()
👉 Plus de soutien à l’économie locale![]()
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Le digital n’est pas l’ennemi du commerce de proximité : c’est un allié puissant pour toucher davantage de clients et renforcer le lien avec la communauté.![]()
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🌐 Et demain ?![]()
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Avec une croissance aussi soutenue, le e‑commerce belge va continuer à se professionnaliser : ![]()
👉 plus de services locaux, ![]()
👉 plus de durabilité dans la logistique, ![]()
👉 plus d’outils pour aider les commerçants à se digitaliser.![]()
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Si vous êtes commerçant, c’est le moment idéal pour renforcer votre présence en ligne… ou pour franchir le pas ! ![]()
💬 Et vous, vos habitudes d’achat ont-elles changé ces dernières années ?
🌱 Et si la mode locale se réinventait autrement ?![]()
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Le secteur de la mode traverse une période chahutée, en Europe comme en Belgique. Baisse du pouvoir d’achat, concurrence en ligne, évolution des habitudes… Beaucoup de commerçants se sentent pris dans une tempête qui dure.![]()
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Pourtant, au milieu de ce paysage difficile, certains acteurs montrent qu’un repositionnement est possible. L’exemple récent de Kiabi (famille Mulliez) est particulièrement inspirant : ![]()
👉 au lieu de suivre la tendance générale du secteur, ils misent sur **la proximité, l’accessibilité, la famille, et une expérience client chaleureuse. ![]()
👉 ils réinvestissent dans **des magasins plus humains**, plus simples, plus utiles au quotidien. ![]()
👉 ils cherchent à **répondre à la vraie vie des gens**, pas à courir derrière les effets de mode.![]()
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Ce choix va à contre-courant… et c’est peut‑être justement ce qui en fait une piste à suivre.![]()
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💡 **Que peut-on en retenir pour nos commerces locaux ?**![]()
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Voici quelques leviers concrets, accessibles à tous :![]()
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- Revenir à l’essentiel :** proposer des produits utiles, durables, bien choisis. ![]()
- Créer un lien fort :** accueillir, conseiller, reconnaître les clients. La proximité reste un avantage imbattable. ![]()
- Simplifier l’expérience :** horaires clairs, vitrines lisibles, parcours client fluide. ![]()
- Raconter son identité :** pourquoi ce magasin existe-t-il ? Quelle valeur apporte - t - il à la ville ? ![]()
- Oser se différencier :** ne pas copier les grandes chaînes, mais cultiver ce qui rend unique.![]()
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🌟 Notre centre-ville a besoin de commerçants qui osent se réinventer. ![]()
Pas en faisant “plus”, mais en faisant **mieux**, avec sens, cohérence et humanité.![]()
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Et si, ensemble, on transformait cette période difficile en opportunité de renouveau ?
🤖 L’IA expliquée simplement : un coup de pouce pour les commerçants![]()
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L’intelligence artificielle (IA) peut sembler compliquée… mais dans le commerce de détail, elle sert surtout à **faciliter le travail du commerçant** et à **améliorer l’expérience du client**, en magasin comme en ligne.![]()
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🧰 L’IA, c’est quoi au juste ?![]()
C’est un ensemble d’outils capables d’analyser des informations et d’aider à prendre de meilleures décisions. ![]()
Pas besoin d’être expert : beaucoup d’outils sont déjà intégrés dans les plateformes que vous utilisez.![]()
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🛒 Comment l’IA aide votre site e‑commerce ?![]()
- **Elle recommande automatiquement des produits** en fonction des goûts du client ![]()
- **Elle répond aux questions simples** grâce à un chatbot ![]()
- **Elle analyse les ventes** pour vous aider à prévoir les stocks ![]()
- **Elle personnalise l’expérience d’achat**, comme si vous étiez là pour conseiller![]()
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📈 Pourquoi c’est utile pour un commerçant ?![]()
Parce que l’IA permet :![]()
- de gagner du temps, ![]()
- d’éviter certaines erreurs, ![]()
- d’augmenter les ventes en proposant les bons produits au bon moment, ![]()
- d’offrir un service plus fluide, même quand vous êtes occupé en magasin.![]()
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🌟 L’IA ne remplace pas le commerçant![]()
Elle ne fait que vous aider à mieux servir vos clients. ![]()
Votre expertise, votre accueil et votre relation humaine restent au cœur de tout.![]()
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💬 Vous souhaitez en savoir plus ou tester des outils simples d’IA pour votre commerce ? N’hésitez pas à poser vos questions dans les commentaires.
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